Madera densificada-madera dura madera blanda-palet de 960 kg

En Lima Forestal SL, nos esforzamos por ofrecer un servicio de logística eficiente para que reciba su leña, pellets o estufas en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos las condiciones y plazos de entrega.

1. PLAZOS DE TRAMITACIÓN DEL PEDIDO

El tiempo de gestión varía según la hora y el día en que se realice la compra:

• Pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 15:00 h: Se procesan el mismo día laborable.

• Pedidos realizados de lunes a viernes después de las 15:00 h: Se procesan el siguiente día laborable.

• Pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos: Se procesan el siguiente día laborable.

2. TIEMPOS DE PREPARACIÓN Y TRÁNSITO

Nuestro proceso de entrega se divide en dos fases:

1. Plazo de procesamiento (Preparación): Una vez confirmado el pedido, el tiempo de preparación en nuestro almacén (paletizado, revisión de calidad y carga) es de 1 a 3 días hábiles (lunes a viernes).

2. Plazo de tránsito (Transporte): Una vez que la mercancía sale de nuestras instalaciones, el tiempo de transporte hasta su domicilio es de 3 a 4 días hábiles (lunes a viernes).

Plazo global de entrega: El cliente recibirá su pedido en un periodo total de 4 a 7 días hábiles tras la confirmación de la compra.

3. COSTES DE ENVÍO

En Lima Forestal SL queremos que el precio que ve sea el precio que paga. Por ello:

• La entrega es totalmente GRATUITA para todos los productos de nuestra web. No hay costes ocultos ni cargos adicionales por transporte.

4. ZONAS DE COBERTURA

Realizamos envíos a todo el territorio nacional. Nuestra red logística cubre:

• España Peninsular.

• Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
  (Nota: Para envíos insulares, aunque mantenemos la gratuidad, los plazos de entrega podrían verse ligeramente ampliados debido al transporte marítimo o trámites aduaneros locales).

5. CONDICIONES DE ENTREGA

• Días hábiles: Se consideran días hábiles de lunes a viernes. No se realizan entregas ni gestión de pedidos los sábados, domingos o festivos nacionales/locales.

• Acceso del transporte: Dado que nuestros productos (leña y pellets) suelen entregarse en palets de gran peso, la entrega se realiza a pie de calle mediante camión con plataforma elevadora y transpaleta manual. Es responsabilidad del cliente asegurar que el camión tenga acceso a la zona de descarga.

• Seguimiento del pedido: Una vez que su pedido sea enviado, recibirá una notificación por correo electrónico. Si fuera necesario, la agencia de transporte podrá contactar con usted telefónicamente para coordinar la entrega.

6. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA

Si al recibir su pedido observa cualquier daño en el embalaje o falta de mercancía, por favor, indíquelo claramente en el albarán de entrega del transportista y contáctenos en un plazo de 24 horas a través de info@limaforestal.es para que podamos resolver el problema de inmediato.

En Lima Forestal SL, nuestro objetivo es asegurar la satisfacción de nuestros clientes. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su compra, dispone de un derecho de desistimiento conforme a la normativa vigente de la Unión Europea.

1. PLAZO PARA EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente tiene derecho a desistir de la compra y solicitar la devolución de un producto en un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde el día en que el cliente, o un tercero autorizado, reciba físicamente el pedido.

2. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Para iniciar cualquier proceso de devolución o reembolso, es obligatorio contactar previamente con nosotros por correo electrónico a: info@limaforestal.es.

Una vez recibida su solicitud, le enviaremos por email el Formulario de Desistimiento oficial y las instrucciones detalladas sobre los pasos a seguir para el envío de la mercancía. No se aceptarán devoluciones que no hayan sido notificadas y autorizadas previamente.

3. CONDICIONES DE LOS PRODUCTOS

Para que la devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• Los artículos deben estar nuevos, sin usar y en el mismo estado en que fueron entregados.

• En el caso de pellets o leña, el embalaje/paletizado debe estar intacto y no haber sido manipulado ni expuesto a condiciones que deterioren el producto (humedad, etc.).

• En el caso de estufas, deben conservar todos sus accesorios, manuales y embalaje original.

4. GASTOS DE ENVÍO POR DEVOLUCIÓN

De acuerdo con la normativa legal, los gastos de envío del retorno de la mercancía correrán a cargo del cliente. El cliente es libre de elegir la empresa de transporte que prefiera para realizar el envío a nuestras instalaciones.

5. REEMBOLSO

Una vez recibamos el producto y verifiquemos que se encuentra en perfecto estado, procederemos al reembolso del importe de la compra.

• Plazo: El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos la mercancía.

• Método: El abono se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.

6. CAMBIOS DE PRODUCTO

Si desea realizar un cambio de un artículo por otro (por ejemplo, cambiar un tipo de leña por otro o un modelo de estufa), deberá avisarnos con antelación por correo electrónico para que podamos gestionar la disponibilidad y coordinar la logística.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO / DEVOLUCIÓN

(Si desea desistir del contrato, por favor rellene este formulario y envíelo por correo electrónico a info@limaforestal.es)

A la atención de:
Lima Forestal SL
Calle Gondomar, 57 - plt 2 b, 36740 Tomiño (Pontevedra), España.
Email: info@limaforestal.es

Datos del Pedido:

• Número de pedido: ________________________________

• Fecha del pedido: ____ / ____ / __________

• Fecha de recepción del pedido: ____ / ____ / __________

Datos del Consumidor:

• Nombre y apellidos del cliente: ___________________________________________

• DNI/NIF (opcional): ___________________________

• Dirección completa: _____________________________________________________

• Teléfono de contacto: ___________________________

Producto(s) a devolver:

Motivo de la devolución (opcional):

Firma del consumidor (solo si se presenta en papel):

Fecha: ____ de _______________ de 20__